Menú
¿Necesitas ayuda? Contáctanos.
Puedes enviarnos un correo electrónico con cualquier pregunta que tengas.
Este es el mejor método de contacto, ya que solemos estar ocupados empaquetando cohetes y demás. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
Contáctanos por correo postal
Esta es también la dirección a la que se deben enviar las devoluciones.
Cohetería Ltd.,
Unidad 12B,
Polígono industrial de Devonshire Road,
Millom,
Cumbria,
LA18 4JS,
Reino Unido.
Visítanos
Envíenos un correo electrónico para informarnos si vendrá, ya que operamos como un almacén en lugar de una tienda.
Cohetería Ltd.,
Unidad 12B,
Polígono industrial de Devonshire Road,
Millom,
Cumbria,
LA18 4JS,
Reino Unido.
Información solicitada comúnmente.
Datos de la empresa
Nombre de empresa
Cohetería Ltd.
Número de empresa
15297535
Número de IVA
GB472370982
¿Hacen envíos al extranjero?
Enviamos mercancías no peligrosas a prácticamente cualquier lugar del mundo. Recibirá un presupuesto de envío en la página de pago.

Si no se ofrece envío, es probable que tenga artículos peligrosos (motores de cohetes, encendedores, etc.) en su carrito. Podemos enviarlos a algunos países mediante FedEx. Si podemos enviar a su país, se le ofrecerá un presupuesto de envío en la página de pago; de lo contrario, deberá eliminar los artículos peligrosos de su carrito para poder pagar.
¿Puedo pagar con factura?
Cualquier persona puede pagar mediante transferencia bancaria (BACS) si así lo desea al finalizar la compra. Sin embargo, tenga en cuenta que no aceptamos pagos con cheque, lo que podría retrasar el envío algunos días.ays si optas por esto.

Si desea pagar con tarjeta de crédito, solo ofrecemos esta opción a escuelas, colegios, universidades y clubes reconocidos del Reino Unido. Puede comprar y pagar como de costumbre y seguir los pasos al finalizar la compra. Solo ofrecemos la opción NET-30 a escuelas, universidades y clubes.
¿Puedo devolver mis artículos?
¡Por supuesto! Si ya no necesitas tus artículos, te ofrecemos un plazo de devolución de 180 días para que no tengas prisa ni preocupaciones.

Puede encontrar más información aquí en la página de Envíos, entregas y devoluciones .
¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?
Para obtener detalles completos, puede consultar la página de envío, entrega y devoluciones aquí.

Intentamos enviar todos los pedidos recibidos antes de las 10:00 h del mismo día. Sin embargo, no siempre es posible, ya que nuestros mensajeros pueden llegar antes. Por lo tanto, nuestra política es que su pedido se envíe en un día laborable. Casi todos nuestros pedidos cumplen con nuestra política, con algunas excepciones.
¿Qué pasa si tengo un problema?
Lo mejor que puede hacer si tiene un problema o necesita ayuda es consultar el manual del producto y/o enviarnos un correo electrónico utilizando los datos de contacto que aparecen arriba.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte consejos. Si has perdido tu manual, hemos subido muchos manuales de productos al sitio web, así que simplemente busca tu artículo y quizás lo encuentres allí.
Se me rompió una pieza mientras construía
Disponemos de una gran cantidad de repuestos en la sección de construcción Scratch. Si no encuentra lo que busca, envíenos un correo electrónico y seguro que podemos ayudarle. En los últimos años, no hemos tenido ningún problema sin encontrar una solución.
Falta parte de mi pedido o kit
Envíenos un correo electrónico utilizando los datos de contacto que aparecen arriba, idealmente incluyendo una foto del kit y su número de pedido. Encontraremos una pieza de repuesto y se la enviaremos lo antes posible.