Envío de su pedido.
Una vez que haya pagado su pedido, trabajaremos para enviar sus artículos.
Todos los artículos en nuestro sitio web que se muestran como en stock, están en nuestro almacén listos para enviar a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Nuestro objetivo es enviar los pedidos dentro de 1 día hábil después de realizar el pedido con el método de envío elegido.
Sin embargo, no garantizamos esto, especialmente en épocas extremadamente ocupadas del año. Por lo tanto, si necesita su pedido con urgencia, envíenos un correo electrónico después de realizar el pedido para informarnos.
Tenga en cuenta que debe usar una opción de mensajería si su pedido contiene motores de cohetes, no puede usar Royal Mail para pedidos con motores. El sitio web debería deshabilitar automáticamente la opción de envío de Royal Mail una vez que estos artículos se agreguen a su carrito. Sin embargo, en el caso de un error en el sitio web, deberá utilizar la opción de mensajería.
Los pedidos se enviarán a través del servicio de mensajería elegido, todos los servicios de mensajería del Reino Unido continental que ofrecemos son un servicio al día siguiente. Sin embargo, los mensajeros no nos ofrecen una garantía al respecto, por lo que no podemos pasar una.
Más del 95% de nuestros pedidos llegan al día siguiente según lo previsto.
Si necesita entrega en sábado, hay una opción de entrega en sábado en la página de pago. DHL no ofrece entregas los sábados por defecto.
Opciones de entrega.
Ofrecemos una variedad de opciones de entrega en la página de pago. También ofrecemos la opción de recoger su pedido en nuestro almacén en Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Puede utilizar la opción de Royal Mail para artículos más pequeños de hasta 2 kg de peso siempre que no contengan motores.
Tenga en cuenta que si necesita una entrega en la mañana o un sábado, es posible que estos pedidos tarden hasta 1 día hábil en enviarse. Sin embargo, damos prioridad a los pedidos urgentes para el envío.
Devoluciones.
Devoluciones por cualquier motivo
Aceptaremos devoluciones de todos los productos durante 90 días a partir de la fecha de entrega.
Si un artículo se envió sin rastrear, la fecha de entrega se acuerda en 2 (dos) días después del envío.
¿Ha cambiado de opinión o no le gusta el producto?
Debe cubrir el costo de devolvernos el artículo, podemos enviarle una etiqueta prepaga para deducir de su reembolso si es conveniente o rentable para usted.
Artículos sin motores cohete
7 libras esterlinas
Artículos con motores cohete
£ 13
Estos precios cubren hasta 25Kg de peso, y si el pedido es mayor se requerirán múltiples etiquetas. Estos precios son solo para colecciones del Reino Unido, contáctenos si está fuera del Reino Unido.
Los artículos devueltos deben estar intactos y en buenas condiciones para ser vendidos nuevamente. Necesitan llegar con nosotros en esta condición.
Debes embalar bien el artículo para que no se produzcan daños en el transporte, aunque no es necesario que utilices el embalaje original.
¿El artículo estaba dañado, defectuoso u otras razones?
Nos complace cubrir el costo de devolver un producto que llegó dañado o defectuoso dentro de los 90 días.
Le ofreceremos reemplazar el artículo defectuoso o dañado, o le reembolsaremos el total según su preferencia.
En lo que respecta a las piezas faltantes de los kits, nos reservamos el derecho de reemplazar las piezas requeridas en lugar del kit completo.
¿Su artículo fue personalizado, personalizado o pedido especialmente?
Los artículos personalizados y los artículos de pedidos especiales no se pueden devolver para obtener un reembolso, ya que no se pueden vender o pueden ser difíciles de vender nuevamente.
Si el artículo llega dañado o defectuoso, por supuesto, seguiremos ofreciendo un reembolso o reemplazo en pedidos personalizados.
Mi artículo no ha llegado, ¿puedo obtener un reembolso?
Si su artículo aún no ha sido enviado, podemos cancelar su pedido y reembolsarle el importe total. Excepto si se trata de un artículo de pedido especial que no podemos cancelar y ya lo hemos pedido al proveedor.
Si su artículo ha sido enviado, tendremos que investigar con nuestros mensajeros antes de continuar con nuestro proceso de reembolso. Esto puede tardar hasta 14 días hábiles en completarse, aunquesuele ser un proceso mucho más rápido. Siempre ofreceremos un reembolso completo o reemplazo por artículos perdidos.
tu reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la devolución de su artículo.
Si pagó mediante BACS, necesitaremos sus datos bancarios para enviar un reembolso a través de BACS.
Los pagos de BACS generalmente deben llegar a su cuenta el mismo día, sin embargo, espere hasta 5 días hábiles.
Si pagó con PayPal (tarjeta de débito o crédito), el reembolso generalmente se procesará en el método de pago utilizado para realizar el pago. Esto puede demorar hasta 7 días hábiles en completarse, pero generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles.
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso generalmente estará con usted dentro de 1 a 5 días hábiles.
Si pagó con cheque, no podemos procesar un reembolso por ningún otro método que no sea cheque y esto se publicará 2 días hábiles después de que se haya liquidado su pago como muy pronto. (Esta es la fecha de compensación final definida por el último período de tiempo en el que se puede revertir el cheque, no la fecha inicial de liberación de fondos).
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