Verzending van uw bestelling.
Zodra u uw bestelling heeft betaald, gaan we aan de slag om uw artikelen te verzenden.
Alle artikelen op onze website die worden weergegeven als op voorraad, zijn in ons magazijn gereed voor verzending, tenzij anders vermeld op de productpagina.
We streven ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag na bestelling te verzenden op de door u gekozen verzendmethode.
We kunnen dit echter niet garanderen, vooral niet in extreem drukke tijden van het jaar. Daarom, als u uw bestelling dringend nodig heeft, stuur ons dan een e-mail na uw bestelling om ons dit te laten weten.
Houd er rekening mee dat u een koeriersoptie moet gebruiken als uw bestelling raketmotoren bevat, u kunt de Royal Mail niet gebruiken voor bestellingen met motoren. De website zou de verzendoptie Royal Mail automatisch moeten uitschakelen zodra deze artikelen aan uw winkelwagentje zijn toegevoegd. In het geval van een websitefout moet u echter de koeriersoptie gebruiken.
Bestellingen worden verzonden met de door u gekozen koerier, alle koeriersdiensten op het vasteland van het VK die wij aanbieden, zijn de volgende dag. De koeriers bieden ons hier echter geen garantie op, dus we kunnen er geen doorgeven.
Meer dan 95% van onze bestellingen arriveert zoals bedoeld de volgende dag.
Als u bezorging op zaterdag nodig heeft, is er een optie voor bezorging op zaterdag op de afrekenpagina. DHL biedt standaard geen bezorging op zaterdag aan.
Bezorgopties.
Op de afrekenpagina bieden we verschillende bezorgopties aan. We bieden ook de mogelijkheid om uw bestelling op te halen bij ons magazijn in Millom, Cumbria, LA18 4JS.
U kunt de Royal Mail-optie gebruiken voor kleinere zendingen tot 2 kg, zolang ze geen motoren bevatten.
Houd er rekening mee dat als u AM- of zaterdaglevering nodig heeft, deze bestellingen nog steeds tot 1 werkdag kunnen duren om te verzenden. We geven echter voorrang aan spoedbestellingen voor verzending.
Geeft terug.
Retourneren om welke reden dan ook
We accepteren retourzendingen van alle producten gedurende 90 dagen vanaf de datum van levering.
Als een artikel zonder tracking is verzonden, wordt overeengekomen dat de leveringsdatum 2 (twee) dagen na verzending is.
Ben je van gedachten veranderd of vind je het product niet leuk?
U bent verplicht om de kosten van het retourneren van het artikel naar ons te dekken, we kunnen u een pre-paid label sturen om van uw terugbetaling af te trekken als dit handig of kostenbesparend voor u is.
Artikelen zonder raketmotoren
£ 7
Artikelen met raketmotoren
£ 13
Deze prijzen hebben betrekking op een gewicht tot 25 kg, en als de bestelling groter is, zijn meerdere labels vereist. Deze prijzen zijn alleen voor collecties in het VK, neem contact met ons op als u zich buiten het VK bevindt.
Geretourneerde artikelen dienen onbeschadigd en in goede staat te zijn en geschikt om opnieuw verkocht te worden. Ze moeten in deze toestand bij ons aankomen.
U dient het artikel goed te verpakken zodat er tijdens het transport geen schade ontstaat, hoewel u de originele verpakking niet hoeft te gebruiken.
Artikel was beschadigd, defect of om een andere reden?
We dekken graag de kosten voor het retourneren van een product dat binnen 90 dagen beschadigd of defect is aangekomen.
We zullen aanbieden om het defecte of beschadigde artikel te vervangen, of u volledig terugbetalen, naar uw voorkeur.
Met betrekking tot ontbrekende onderdelen van kits behouden wij ons het recht voor om de benodigde onderdelen te vervangen in plaats van de hele kit.
Was je artikel op maat gemaakt, gepersonaliseerd of speciaal besteld?
Op maat gemaakte artikelen en artikelen op speciale bestelling kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling, omdat ze niet verkoopbaar zijn of moeilijk opnieuw te verkopen zijn.
Als het artikel beschadigd of defect aankomt, bieden we natuurlijk nog steeds een terugbetaling of vervanging voor aangepaste bestellingen.
Mijn artikel is niet aangekomen, kan ik mijn geld terugkrijgen?
Als uw artikel nog niet is verzonden, kunnen we uw bestelling annuleren en u het volledige bedrag terugbetalen. Behalve als dit een speciaal besteld artikel is dat we niet kunnen annuleren en al bij de leverancier hebben besteld.
Als uw artikel is verzonden, moeten we dit bij onze koeriers onderzoeken voordat we doorgaan met ons terugbetalingsproces. Dit kan echter tot 14 werkdagen in beslag nemenis meestal een veel sneller proces. We bieden altijd een volledige terugbetaling of vervanging voor verloren items.
Uw terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3 werkdagen nadat uw artikel aan ons is geretourneerd.
Als u met BACS heeft betaald, hebben we uw bankgegevens nodig om een terugbetaling via BACS te verzenden.
BACS-betalingen zouden normaal gesproken dezelfde dag op uw rekening moeten staan, maar houd rekening met maximaal 5 werkdagen.
Als u met PayPal (bankpas of creditcard) heeft betaald, wordt de terugbetaling meestal verwerkt op de betaalmethode die is gebruikt om de betaling uit te voeren. Dit kan tot 7 werkdagen in beslag nemen, maar is meestal binnen 3-5 werkdagen.
Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, is de terugbetaling meestal binnen 1-5 werkdagen bij u.
Als u per cheque heeft betaald, kunnen we geen restitutie verwerken via een andere methode dan cheque. Dit wordt op zijn vroegst 2 werkdagen nadat uw betaling is verwerkt, gepost. (Dit is de definitieve vereffeningsdatum die wordt bepaald door de laatste tijdsperiode waarin de cheque kan worden teruggedraaid, niet de oorspronkelijke vrijgavedatum van het geld.)
Altimeter Cloud
