Menu
Hulp nodig? Neem contact op.
U kunt al uw vragen per e-mail aan ons stellen.
Dit is de beste manier om contact op te nemen, aangezien we vaak druk bezig zijn met het inpakken van raketten en andere spullen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Neem contact met ons op per post
Dit is ook het adres waar u uw retourzending naartoe kunt sturen.
Raketbouw Ltd,
Eenheid 12B,
Industriegebied Devonshire Road,
Millom,
Cumbria,
LA18 4JS,
Verenigd Koninkrijk.
Bezoek ons
Stuur ons een e-mail om te laten weten of u komt, aangezien wij als magazijn opereren en niet als winkel.
Raketbouw Ltd,
Eenheid 12B,
Industriegebied Devonshire Road,
Millom,
Cumbria,
LA18 4JS,
Verenigd Koninkrijk.
Veelgevraagde informatie.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam
Rocketry Ltd
Bedrijfsnummer
15297535
BTW-nummer
GB472370982
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Wij verzenden niet-gevaarlijke goederen naar vrijwel elke locatie ter wereld. Een prijsopgave voor de verzending vindt u op de afrekenpagina.

Als er geen verzending wordt aangeboden, hebt u waarschijnlijk gevaarlijke goederen (raketmotoren, ontstekers, enz.) in uw winkelwagen. We kunnen deze naar sommige landen verzenden met FedEx. Als we naar uw land kunnen verzenden, vindt u op de afrekenpagina een prijsopgave voor de verzendkosten. Anders moet u de gevaarlijke goederen uit uw winkelwagen verwijderen om te kunnen afrekenen.
Kan ik op factuur betalen?
Iedereen kan bij het afrekenen betalen via BACS (bankoverschrijving). Houd er echter rekening mee dat we geen betaling per cheque toestaan en dat dit de verzending met enkele dagen kan vertragen.dagen als u hiervoor kiest.

Als u op factuur wilt betalen met kredietvoorwaarden, bieden wij dit alleen aan scholen, hogescholen, universiteiten en bekende clubs in het Verenigd Koninkrijk. U kunt gewoon winkelen en afrekenen en de stappen bij het afrekenen volgen. Wij bieden alleen NET-30-voorwaarden aan scholen, universiteiten en clubs.
Kan ik mijn artikelen retourneren?
Absoluut! Als u uw artikelen niet meer nodig heeft, bieden wij een lange retourperiode van 180 dagen, zodat u zich nergens zorgen over hoeft te maken.

Meer informatie vindt u op de pagina Verzending, levering en retourneren .
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Voor meer informatie kunt u hier de pagina over verzending, levering en retourneren raadplegen.

We proberen alle bestellingen die vóór 10.00 uur binnenkomen dezelfde dag te verzenden. Dit is echter niet altijd mogelijk, omdat onze koeriers vaak eerder arriveren. Ons beleid is daarom dat uw bestelling binnen één werkdag wordt verzonden. Bijna al onze bestellingen voldoen aan ons beleid, met uitzondering van een paar uitzonderingen.
Wat als ik een probleem heb?
Als u een probleem ondervindt of hulp nodig hebt, kunt u het beste de handleiding van het product raadplegen en/of ons een e-mail sturen via de bovenstaande contactgegevens.

We nemen zo snel mogelijk contact met u op met advies. Bent u uw handleiding kwijt? We hebben veel producthandleidingen op de website geplaatst. Zoek gewoon naar uw product en wellicht vindt u de handleiding daar.
Ik heb een onderdeel gebroken tijdens het bouwen
We hebben veel reserveonderdelen in de Scratch-bouwsectie. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, stuur ons dan een e-mail en we kunnen je vast en zeker helpen. De afgelopen jaren hebben we nog geen enkel probleem gehad waarvoor we geen oplossing hebben gevonden.
Een deel van mijn bestelling of kit ontbreekt
Stuur ons een e-mail via de bovenstaande contactgegevens, bij voorkeur met een foto van de kit en uw bestelnummer. We gaan dan op zoek naar een reserveonderdeel en sturen dit zo snel mogelijk naar u op.