Odeslání vaší objednávky.

Jakmile zaplatíte za vaši objednávku, budeme se věnovat odeslání vašich položek.
Všechny položky na našich webových stránkách zobrazené jako skladem jsou v našem skladu připraveny k odeslání, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak. U všech produktů také zobrazujeme množství, které máme skladem připraveno k odeslání.

Snažíme se odeslat objednávky do 1 pracovního dne od objednání vámi zvoleným způsobem dopravy.
Toto však negarantujeme, zejména v extrémně rušných obdobích roku. Pokud tedy objednávku potřebujete naléhavě, dejte nám prosím vědět e-mailem po objednání. Například 99 % objednávek v prosinci bylo odesláno do 1 pracovního dne a drtivá většina objednávek byla odeslána v tentýž den, pokud byly objednány do 11:00.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud vaše objednávka obsahuje raketové motory, musíte použít kurýrní službu. Pro objednávky s motory nelze použít Royal Mail. Webové stránky by měly po přidání těchto položek do košíku automaticky deaktivovat možnost dopravy Royal Mail. V případě chyby na webových stránkách však budete muset použít kurýrní službu.

Objednávky budou odeslány vámi zvolenou kurýrní službou. Všechny kurýrní služby v rámci pevninské Velké Británie, které nabízíme, doručují do druhého dne. Kurýři nám však na to neposkytují žádnou záruku, takže ji nemůžeme předat dál.
Více než 95 % našich objednávek dorazí následující den podle plánu.

Pokud požadujete doručení v sobotu, na stránce objednávky je k dispozici možnost doručení v sobotu. DHL standardně nenabízí doručení v sobotu, i když často doručí zboží, i když jste nezaplatili. Pokud je však zásilka urgentní, je samozřejmě nejlepší si tuto možnost nechat na jistotu.

Možnosti doručení.

Na stránce pokladny nabízíme různé možnosti doručení. Nabízíme také možnost vyzvednutí objednávky z našeho skladu v Millomu, Cumbria, LA18 4JS.

Možnost Royal Mail můžete použít pro menší zásilky do hmotnosti 2 kg, pokud neobsahují motory.

Upozorňujeme, že pokud požadujete doručení dopoledne nebo v sobotu, odeslání těchto objednávek může trvat až 1 pracovní den. Upřednostňujeme však expresní objednávky.

Vrácení.

Vrácení zboží z jakéhokoli důvodu

Vrácení veškerého zboží přijímáme do 180 dnů od data doručení.
Pokud byla zásilka odeslána bez sledování, je datum doručení dohodnuto na 2 (dva) dny od odeslání. Samozřejmě musí být vaše zásilka nepoužitá a v prodejním stavu, pokud nedorazila poškozená.

Zboží k nám musí dorazit zpět během této 90denní lhůty.

Změnili jste názor nebo se vám produkt nelíbí?

Budete muset uhradit náklady na vrácení zboží. Pokud je to pro vás výhodné nebo nákladově efektivní, můžeme vám zaslat předplacený štítek, který bude odečten z vaší refundace. Tyto ceny platí pro objednávky o hmotnosti do 30 kg a v případě větší objednávky bude vyžadováno více štítků. Tyto ceny platí pouze pro vyzvednutí ve Spojeném království, pokud se nacházíte mimo Spojené království, kontaktujte nás.

Vrácené zboží by mělo být nepoškozené a v dobrém stavu vhodném k dalšímu prodeji. V tomto stavu k nám musí i dorazit.

Zboží musíte dobře zabalit, aby se během přepravy nepoškodilo, i když nemusíte použít originální obal.

Byla položka poškozená, vadná nebo z jiných důvodů?

Rádi uhradíme náklady na vrácení poškozeného nebo vadného produktu do 90 dnů.
Nabídneme vám výměnu vadného nebo poškozeného zboží, nebo vám dle vašeho výběru vrátíme peníze v plné výši.
V případě chybějících částí sad si vyhrazujeme právo vyměnit požadované díly, nikoli celou sadu.

Byla vaše položka upravena na míru, personalizována nebo objednána speciálně?

Zboží na míru a zboží na speciální objednávku nelze vrátit a získat zpět peníze, protože není prodejné nebo by mohlo být obtížné jej znovu prodat.
Pokud dorazí poškozené nebo vadné zboží, samozřejmě i v případě zakázkové objednávky nabízíme vrácení peněz nebo výměnu.