Odeslání vaší objednávky.
Jakmile zaplatíte za objednávku, budeme pracovat na expedici vašeho zboží.
Veškeré zboží na našem webu zobrazené jako skladem je v našem skladu připraveno k odeslání, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak.
Naším cílem je odeslat objednávky do 1 pracovního dne od objednání vámi zvoleným způsobem dopravy.
To však nezaručujeme, zejména v extrémně vytížených obdobích roku. Pokud tedy naléhavě požadujete svou objednávku, pošlete nám po objednání e-mail a dejte nám vědět.
Vezměte prosím na vědomí, že musíte použít možnost kurýra, pokud vaše objednávka obsahuje raketové motory, nemůžete použít Royal Mail pro objednávky s motory. Webová stránka by měla automaticky deaktivovat možnost dopravy Royal Mail, jakmile tyto položky přidáte do košíku. V případě chyby na webu však budete muset použít možnost kurýra.
Objednávky budou odeslány vámi vybraným kurýrem, všichni kurýři z pevninské Británie, které nabízíme, jsou službou do druhého dne. Kurýři nám však na to neposkytují záruku, takže vám ji nemůžeme předat.
Více než 95 % našich objednávek dorazí druhý den podle plánu.
Pokud požadujete doručení v sobotu, na stránce pokladny je možnost doručení v sobotu. DHL standardně nenabízí sobotní doručení.
Možnosti doručení.
Na stránce pokladny nabízíme různé možnosti doručení. Nabízíme také možnost vyzvednutí objednávky z našeho skladu v Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Možnost Royal Mail můžete použít pro menší předměty do hmotnosti 2 kg, pokud neobsahují motory.
Upozorňujeme, že pokud požadujete doručení ráno nebo v sobotu, může odeslání těchto objednávek trvat až 1 pracovní den. Upřednostňujeme však expresní objednávky k odeslání.
Návraty.
Vrátí z jakéhokoli důvodu
Přijímáme vrácení všech produktů po dobu 90 dnů od data doručení.
Pokud byla položka odeslána nesledovaná, je datum dodání dohodnuto na 2 (dva) dny po odeslání.
Změnili jste názor nebo se vám produkt nelíbí?
Jste povinni uhradit náklady na vrácení položky k nám, můžeme vám zaslat předplacený štítek, který se odečte z vaší refundace, pokud je to pro vás výhodné nebo nákladově efektivní.
Předměty bez raketových motorů
7 liber
Předměty s raketovými motory
13 liber
Tyto ceny pokrývají hmotnost do 25 kg a v případě větší objednávky bude vyžadováno více štítků. Tyto ceny platí pouze pro sbírky ve Spojeném království, pokud jste mimo Spojené království, kontaktujte nás.
Vrácené zboží by mělo být nepoškozené a v dobrém stavu vhodné k dalšímu prodeji. V tomto stavu s námi musí dorazit.
Zboží musíte dobře zabalit, aby nedošlo k poškození při přepravě, i když nemusíte použít originální obal.
Bylo zboží poškozené, vadné nebo z jiných důvodů?
Rádi uhradíme náklady na vrácení zboží, které dorazilo poškozené nebo vadné do 90 dnů.
Nabídneme vám výměnu vadné nebo poškozené položky nebo vám vrátíme peníze v plné výši dle vašich preferencí.
Co se týče chybějících částí stavebnic, vyhrazujeme si právo nahradit požadované díly, nikoli celou sadu.
Byla vaše položka přizpůsobena, personalizována nebo speciálně objednána?
Zakázkové položky a položky zvláštní objednávky nelze vrátit za účelem vrácení peněz, protože je nelze prodat nebo může být obtížné je znovu prodat.
Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné, samozřejmě i tak nabídneme vrácení peněz nebo výměnu na zakázku.
Moje zboží nedorazilo, mohu vrátit peníze?
Pokud vaše zboží ještě nebylo odesláno, můžeme vaši objednávku zrušit a vrátit vám peníze v plné výši. Kromě případů, kdy se jedná o speciální položku objednávky, kterou nemůžeme zrušit a kterou jsme již objednali u dodavatele.
Pokud byla vaše položka odeslána, budeme muset před pokračováním v procesu vrácení peněz prošetřit s našimi kurýry. Dokončení však může trvat až 14 pracovních dnůje obvykle mnohem rychlejší proces. Vždy nabídneme plnou náhradu nebo náhradu za ztracené položky.
Vaše refundace
Vrácení peněz bude zpracováno do 3 pracovních dnů od vrácení zboží k nám.
Pokud jste platili prostřednictvím BACS, budeme vyžadovat vaše bankovní údaje, abychom mohli poslat platbu prostřednictvím BACS.
Platby BACS by měly obvykle dorazit na váš účet ve stejný den, počkejte však až 5 pracovních dnů.
Pokud jste platili přes PayPal (debetní nebo kreditní karta), refundace bude obvykle zpracována platební metodou použitou k provedení platby. Dokončení může trvat až 7 pracovních dnů, ale obvykle do 3–5 pracovních dnů.
Pokud jste platili kreditní nebo debetní kartou, peníze vám budou obvykle vráceny do 1-5 pracovních dnů.
Pokud jste zaplatili šekem, nejsme schopni zpracovat vrácení peněz jiným způsobem než šekem a toto bude zveřejněno nejdříve 2 pracovní dny po zúčtování vaší platby. (Toto je konečné datum zúčtování definované posledním časovým obdobím, ve kterém může být šek zrušen, nikoli počátečním datem uvolnění prostředků.)
